Preguntas frecuentes
Soporte Audio
- Compruebe el nivel de volumen del producto
- Asegúrese de que se ha seleccionado la fuente correcta
- Reinicia el dispositivo conectado.
- Compruebe el estado del indicador de batería.
- Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
- Baje el volumen a un punto medio
- Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
- Reubique el producto para disminuir los graves.
- Sustituya los cables utilizados para conectar el producto
- Asegúrese de que el ruido de distorsión no esté en el sistema o cerca de él.
- Determine si la distorsión procede de los componentes de los altavoces de la reproducción de audio.
- Enchufe correctamente el micrófono en la entrada
- Encienda el micrófono (posición ON)
- Ajuste el volumen del micrófono apropiadamente (si está disponible)
- Reemplaze la batería del micrófono inalámbrico (si está disponible)
- Reemplaze cable de conexión (si está disponible)
- Transforme la canción a formato MP3
- Reinicie su parlante
- Inserte USB/Tarjeta SD adecuadamente
- Otro dispositivo móvil se ha conectado antes de su uso y el dispositivo móvil no se ha desemparejado correctamente. Cuando se conecta, Bluetooth de este dispositivo buscará automáticamente el dispositivo Bluetooth y se conectará. En primer lugar, desactive Bluetooth de los dispositivos Bluetooth conectados, a continuación, el siguiente dispositivo Bluetooth se puede encontrar y conectar correctamente.
- Asegúrese de que Bluetooth está activado en el dispositivo.
- Intente acercar el dispositivo Bluetooth al producto.
- Asegúrese de que el producto está a menos de 10 metros del dispositivo Bluetooth.
- Después de conectar con dispositivos móviles, el volumen del dispositivo Bluetooth no aumenta, sino que se encuentra en el nivel de salida predeterminado (bajo). Suba el volumen para escuchar el audio deseado.
- Asegúrese de que el producto está a menos de 10 metros del dispositivo Bluetooth.
- Intente acercar el dispositivo Bluetooth al producto.
- Reinicie el dispositivo Bluetooth.
- Compruebe la batería recargable de litio tiene carga.
- Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en ambos extremos.
- Pruebe con otro cable USB.
- Compruebe si la toma de corriente conectada funciona.
- Pruebe con un cargador diferente.
- Compruebe que el cargador USB cumple los requisitos de alimentación de su producto.
- Si deja la unidad encendida cuando no la utilice, la batería se agotará.
- Si su producto no se utiliza durante un tiempo, es posible que la batería no muestre la carga restante. Para solucionarlo, utilice el producto hasta que aparezca la alerta de batería baja y, a continuación, vuelva a cargarlo hasta que esté lleno.
- Compruebe que el interruptor de luz led se encuentre debidamente encendido.
Más ayuda
Escríbenos 24/7 y responderemos tus preguntas específicas sobre su producto, como el uso del dispositivo o la solución de algún problema.